Что входит в стандартный пакет услуг
В стоимость услуг включается:
- Ведение базы по бордеро, идентификация полиса при обращении застрахованного;
- Доступ Застрахованных к круглосуточному многоязычному call-центру (телефонные номера в зоне *812 и *495, бесплатные номера FreePhone и UIFN в ряде стран мира). Звонки от Застрахованных принимаются по многоканальной оптоволоконной телефонной линии, круглосуточно, включая выходные и праздничные дни;
- Предоставление бесплатного номера 8-800.. для обращений за помощью из любой точки России;
- Предоставление прямой телефонной многоканальной линии в Турции;
- Предоставление услуги «Международный Free Phone» - бесплатный для Застрахованного телефонный звонок в call-центр КЛАСС-АССИСТ из других стран (в настоящий момент – 25 стран).
- Прием заявок о страховом случае через SMS-сервер и через сайт www.class-assistance.com;
- Организация экстренной помощи для Застрахованных в любой стране мира, в любое время дня и ночи, включая праздники и выходные дни;
- Помощь Застрахованным в преодолении языкового барьера (наши координаторы говорят на восьми европейских языках);
- Контроль над процессом оказания помощи Застрахованному;
- Перевод на русский язык счетов и медицинских заключений по всем файлам;
- Контроль стоимости экстренной помощи (cost-control) в рамках каждого файла, сокращение счетов клиник. Заключение врача-эксперта «КЛАСС-АССИСТ». По статистике КЛАСС-АССИСТ сокращение убытков по всем случаям составляет около 24% от первоначально заявленных сумм;
- Организационно-методическая помощь для отдела страхования ВЗР;
- Помощь при аккредитации в консульствах иностранных государств;
- Предоставление комплексной статистики по урегулированным случаям.